對(duì)于企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)設(shè)備來說，售后保修服務(wù)至關(guān)重要。希捷的全球聯(lián)保服務(wù)在業(yè)內(nèi)一直有不錯(cuò)的口碑，但很多用戶并不清楚具體如何使用。今天咱們就來聊清楚這件事。

全球聯(lián)保服務(wù)覆蓋范圍

      希捷的全球聯(lián)保服務(wù)覆蓋了大多數(shù)企業(yè)級(jí)硬盤產(chǎn)品。只要在質(zhì)保期內(nèi)，無論硬盤在世界哪個(gè)角落出現(xiàn)問題，都可以在當(dāng)?shù)叵＝菔跈?quán)服務(wù)中心進(jìn)行維修。這種服務(wù)特別適合有海外業(yè)務(wù)的企業(yè)，也方便設(shè)備遷移時(shí)的售后服務(wù)保障。

      不過要注意，不同地區(qū)的聯(lián)保政策可能存在細(xì)微差異。建議購買前先咨詢希捷的售后服務(wù)熱線，核實(shí)具體型號(hào)和地區(qū)的保修細(xì)則。

注冊(cè)與驗(yàn)證步驟

      硬盤買回來后，第一步就是去希捷官網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品注冊(cè)。這里需要輸入硬盤的序列號(hào)、購買日期和購買渠道等信息。注冊(cè)完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄保修信息，方便后續(xù)查詢。

      驗(yàn)證方面，希捷的盤體上都印有防偽標(biāo)識(shí)和序列號(hào)。我們公司作為希捷企業(yè)級(jí)總代理，建議客戶在收貨時(shí)立即核對(duì)包裝、盤體標(biāo)識(shí)，確保是原裝正品。

常見保修問題分析

      在實(shí)際使用中，有些保修問題比較常見。比如硬盤出現(xiàn)輕微的壞道，但是系統(tǒng)還能正常運(yùn)行，這種情況是否需要立即申請(qǐng)保修？建議用戶先通過希捷提供的硬盤診斷工具SeaTools進(jìn)行檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)問題確實(shí)存在，就應(yīng)該盡早聯(lián)系售后服務(wù)。

      還有一個(gè)誤區(qū)是，有人覺得更換硬盤需要自行寄回原廠。其實(shí)，通過希捷的全球聯(lián)保服務(wù)，可以在當(dāng)?shù)厥跈?quán)服務(wù)中心直接申請(qǐng)?zhí)鎿Q，不需要跨國寄送，節(jié)省了大量時(shí)間和運(yùn)輸成本。