最近一直有用戶問(wèn)希捷的全國(guó)聯(lián)保是不是支持個(gè)人送保。其實(shí)，大部分人對(duì)這個(gè)服務(wù)還不太了解。希捷作為全球知名的硬盤(pán)品牌，售后服務(wù)一直挺讓人放心的。但具體到聯(lián)保服務(wù)，還真得好好說(shuō)道說(shuō)道。

      希捷的全國(guó)聯(lián)保確實(shí)是覆蓋全國(guó)的，也就是說(shuō)在中國(guó)任何一個(gè)地方你購(gòu)買的產(chǎn)品，保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，都可以直接聯(lián)系售后網(wǎng)點(diǎn)處理。不過(guò)，強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，希捷全國(guó)聯(lián)保并不支持個(gè)人送保。送到售后點(diǎn)的，得走代理商渠道。這也就意味著，你買的硬盤(pán)如果出了問(wèn)題不能自己去售后中心，而需要通過(guò)購(gòu)買的渠道提交進(jìn)行售后服務(wù)。

      在這里要特別提一下，正因?yàn)樵蹅児臼窍＝?a href="http://www.bm1111.com/tags/5.html" style="color:#3d107b" title="企業(yè)級(jí)" target='_blank'>企業(yè)級(jí)總代理，來(lái)我們這兒買硬盤(pán)的用戶可以享有更便捷的售后體驗(yàn)。售后流程我們會(huì)全程跟進(jìn)，避免你自己操作得不順暢。

      了解到大家擔(dān)心在售后服務(wù)中容易被坑一大把，我們也會(huì)持續(xù)優(yōu)化售后機(jī)制，并且為客戶提供明確的正品驗(yàn)證和保修服務(wù)的指引。希捷官方的產(chǎn)品一般會(huì)附帶唯一的序列號(hào)，可以隨時(shí)查詢真?zhèn)巍?/p>

      再說(shuō)到更細(xì)節(jié)的東西，希捷在全國(guó)的售后網(wǎng)絡(luò)其實(shí)是一個(gè)相對(duì)完善的體系，主要是為代理商和批發(fā)商建立的。我們從官方獲取的支持讓B端客戶在采購(gòu)時(shí)能夠更加放心，還可以提供OEM服務(wù)，充分改善技術(shù)對(duì)接和硬件帶動(dòng)的整體效率。

      作為希捷企業(yè)級(jí)總代，我們必須澄清的一點(diǎn)是，想要讓售后問(wèn)題最快解決，必須在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)就選擇正規(guī)途徑。希捷的聯(lián)保服務(wù)確實(shí)快速，但越來(lái)越多的問(wèn)題還是因?yàn)榱魍ㄊ袌?chǎng)上的翻新、拆機(jī)硬盤(pán)存在得不少，建議大家還是通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)。

希捷企業(yè)級(jí)硬盤(pán)產(chǎn)品推薦

      既然提到我們是企業(yè)級(jí)硬盤(pán)代理商，這兒也該說(shuō)一下幾款市場(chǎng)反響還不錯(cuò)的產(chǎn)品。比如希捷BarraCuda系列，宏杉系列的可靠性在國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)中心的占有率也非常高。作為視頻編輯、云計(jì)算存儲(chǔ)設(shè)備的標(biāo)配，產(chǎn)品在MTBF（平均無(wú)故障工作時(shí)間）上表現(xiàn)可以碾壓一般的消費(fèi)級(jí)硬盤(pán)，這在備份機(jī)房、大規(guī)模數(shù)據(jù)傳輸?shù)葓?chǎng)景非常有用。

      隨著HAMR（熱輔助磁記錄）技術(shù)在希捷高端硬盤(pán)上的應(yīng)用逐步成熟，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)密度也翻倍增長(zhǎng)，這對(duì)大容量存儲(chǔ)需求用戶是個(gè)利好。Backblaze的可靠性報(bào)告也顯示，希捷企業(yè)級(jí)硬盤(pán)在持續(xù)運(yùn)行下表現(xiàn)出色，長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷運(yùn)作也不會(huì)造成磁盤(pán)組輕易崩壞。

市場(chǎng)趨勢(shì)與希捷在中國(guó)的發(fā)展

      國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)硬盤(pán)的需求在近幾年大幅增加了，希捷的策略也是靈活的。重點(diǎn)布局了高端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)領(lǐng)域，隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)需求延伸到大企業(yè)和個(gè)人用戶，可以說(shuō)是數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)推著希捷往前走。

      其實(shí)不一樣的場(chǎng)景需求選的產(chǎn)品就得仔細(xì)點(diǎn)，多云環(huán)境存儲(chǔ)和長(zhǎng)時(shí)間超大容量備份也要注意希捷產(chǎn)品的規(guī)格適配，踩準(zhǔn)這些場(chǎng)景用得好就是事半功倍。

      最后，跟大家同步一下，今后我們也會(huì)和希捷中國(guó)密切合作，推動(dòng)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化，讓這層服務(wù)能夠更好地跟進(jìn)當(dāng)前的市場(chǎng)需求。