說到硬盤，很多人第一反應(yīng)就是希捷。作為存儲(chǔ)行業(yè)的巨頭，希捷的產(chǎn)品線覆蓋了消費(fèi)級(jí)、企業(yè)級(jí)多種場(chǎng)景。但對(duì)于企業(yè)客戶來說，售后服務(wù)往往比產(chǎn)品本身更重要。畢竟硬盤一旦出問題，影響的可能是整個(gè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

      希捷的售后服務(wù)在國內(nèi)算是比較完善的。他們有一個(gè)覆蓋全國的售后網(wǎng)點(diǎn)體系，基本上一線、二線城市都能找到官方維修點(diǎn)。這對(duì)于企業(yè)客戶來說很關(guān)鍵，畢竟硬盤出了問題不可能寄到國外去修。希捷還提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，遇到緊急情況隨時(shí)可以求助。

大客戶專屬服務(wù)怎么用？

      對(duì)于企業(yè)級(jí)大客戶，希捷還有更貼心的服務(wù)。比如他們的

全國直通服務(wù)，可以讓客戶直接聯(lián)系到總部級(jí)別的技術(shù)支持。這個(gè)服務(wù)特別適合那些對(duì)數(shù)據(jù)安全要求極高的企業(yè)，因?yàn)樗麄冃枰鼘I(yè)的解決方案。

      希捷還有個(gè)

快速響應(yīng)機(jī)制，針對(duì)重要客戶提供備件先行服務(wù)。意思是說，如果你的硬盤壞了，他們會(huì)先寄個(gè)新的給你用，再回收壞的硬盤返修。這個(gè)服務(wù)對(duì)于一些不能停頓的IDC機(jī)房特別實(shí)用。

保修政策有哪些需要注意的？

      關(guān)于保修政策，希捷的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品一般是3年或者5年保修。不過要注意的是，他們的保修政策有時(shí)候會(huì)根據(jù)渠道不同有所區(qū)別。正規(guī)渠道購買的硬盤，保修起來會(huì)比較順暢，但如果是走一些特殊渠道，可能會(huì)遇到麻煩。建議大家一定要通過正規(guī)代理商購買。

      現(xiàn)在市面上確實(shí)存在一些翻新盤冒充正品的情況。所以購買時(shí)一定要確認(rèn)賣家的資質(zhì)，最好是希捷認(rèn)證的代理商。這樣可以避免買到假貨或者水貨，售后也更有保障。

      作為希捷的企業(yè)級(jí)總代理，我們不僅提供產(chǎn)品，還幫助客戶處理售后服務(wù)。從安裝到維護(hù)，我們有一整套服務(wù)流程。如果你想了解更多關(guān)于希捷售后服務(wù)的信息，可以隨時(shí)聯(lián)系我們。